## Surveiller la file d'attente des e-mails du serveur de messagerie et résoudre les encombrements

Si vos clients se plaignent de ne pas pouvoir envoyer d'e-mail via le serveur de mail, cela peut signifier que votre serveur de mail est surchargé et qu'il n'arrive pas à faire face au volume de messages reçus. Cela peut arriver lorsque quelqu'un fait transiter des spams sur votre serveur de mail, ou lorsque le daemon qmail-send, qui gère l'envoi d'e-mails, est en panne.

Pour remettre votre serveur de mail en état de fonctionnement, supprimez les messages indésirables de la file de attente du serveur de messagerie.

Pour voir les messages présents dans la file d'attente des messages et les supprimer :

1. Cliquez sur le raccourci Serveur dans le volet de navigation.
2. Cliquez sur l'icône Messagerie à la section Services.
3. Cliquez sur l'onglet File d'attente. Vous pourrez alors voir les informations suivantes :
   - Nombre total de messages non transmis. Quand des messages arrivent sur votre serveur de mail, ils sont d'abord ajoutés à la file d'attente générale. Puis le serveur de mail les pré-traite pour déterminer s'ils doivent être déposés sur un compte de messagerie local sur le même serveur ou transférés à l'adresse mail d'un destinataire distant. Le prétraitement achevé, les messages pour les destinataires locaux sont placés dans la file d'attente locale, et les messages pour les destinataires distants sont placés dans la file d'attente distante. Une fois qu'ils ont été remis à leur destinataire, les messages sont supprimés des files d'attente.
   - Propriétés du message : objet, expéditeur, destinataire, type de file d'attente (locale, distante, sans prétraitement), date à laquelle le message a été envoyé depuis l'ordinateur de l'utilisateur, période écoulée depuis le moment où le message a été placé dans la file d'attente (âge), et taille du message.
4. Pour rechercher un message ayant un objet précis, choisissez la file d'attente dans la liste déroulante Files d'attente, tapez la combinaison de signes que vous recherchez dans la zone de saisie Objet puis cliquez sur Recherche. Les messages répondant à vos critères de recherche s'afficheront dans une liste en bas de l'écran. Pour réinitialiser le filtre, cliquez sur Tout voir.
5. Pour rechercher un message envoyé par un expéditeur précis, cliquez sur Avancé, tapez l'adresse mail de l'expéditeur dans la zone de saisie Expéditeur de l'enveloppe puis cliquez sur Recherche. Les messages répondant à vos critères de recherche s'afficheront dans une liste en bas de l'écran. Pour réinitialiser le filtre, cliquez sur Tout voir.
6. Pour rechercher un message adressé à un destinataire précis, cliquez sur Avancé, tapez l'adresse mail du destinataire dans la zone de saisie Destinataires puis cliquez sur Recherche. Les messages répondant à vos critères de recherche s'afficheront dans une liste en bas de l'écran. Pour réinitialiser le filtre, cliquez sur Tout voir.
7. Pour rechercher un message d'après sa date, son ancienneté ou sa taille, cliquez sur Avancé, tapez les valeurs nécessaires dans les zones de saisie Date, Ancienneté ou Taille respectivement puis cliquez sur Recherche. Les messages répondant à vos critères de recherche s'afficheront dans une liste en bas de l'écran. Pour réinitialiser le filtre, cliquez sur Tout voir.
8. Pour supprimer un message de la file d'attente, cochez la case correspondante puis cliquez sur Supprimer la sélection. Pour supprimer tous les messages de la file d'attente, cochez la case en haut à droite de la liste des messages, puis cliquez sur Supprimer la sélection.