Добавление комментариев и закрытие заявок на решение проблем
Чтобы закрыть заявку после того, как проблема была устранена, или чтобы добавить комментарий:
- Нажмите Тех. поддержка в навигационной панели.
- Выберите нужную заявку и щелкните по теме или идентификационному номеру заявки.
- Чтобы закрыть, открыть повторно заявку или добавить к ней комментарий, выберите нужную операцию из выпадающего списка Действие над заявкой и при необходимости введите комментарий в поле Новый комментарий .
- Нажмите OK , чтобы выполнить операцию.