Tickets Lijst
Deze pagina toont een overzicht van alle aanwezige trouble tickets.
De eigenschappen zijn:
- ID: identificatie ID toegekend door het systeem tijdens verzending,
- Ticket Onderwerp : het door de verzender gekozen onderwerp,
- Ticket Status: nieuw, heropend, gesloten,
- Verzender Type: het gebruikerstype van de ticket verzender - cliënt, domeineigenaar, mailgebruiker of E-Mail voor tickets via E-Mail,
- Verzender Naam: de naam van de verzender, of een E-Mail adres voor tickets via E-Mail,
- Gewijzigd: de datum waarop het ticket gewijzigd werd - een antwoord, of status gewijzigd,
- Wachtrij: het toegekende wachtrij nummer,
- Prioriteit: de gekozen prioriteit,
- Categorie: de categorie waarbij het trouble ticket behoord.
Om de status van een ticket te wijzigen of om een antwoord toe te voegen, klik op een ticket ID of onderwerp.
U kunt de tickets op hun eigenschappen sorteren, klik op de betreffende kolom bovenaan.
Om in de lijst te zoeken dient u een zoekpatroon op te geven in het zoeken
vakje: gebruik nummers om te zoeken in de ticket IDs, of geef een
patroon met letters in om te zoeken in de ticket onderwerpen, de naam van de verzender
of de E-Mail adressen. Klik op Zoeken. Alle gevonden items
zullen getoond worden in de vorm van een beknopte lijst. Klik op Toon alle
om de volledige lijst te tonen.
Om het navigeren te vereenvoudigen bij een te grote ticketlijst, gebruik de Vorige en Volgende knoppen en de drop-down box onder de lijst.