Diese Seite zeigt alle Help Desk-Tickets, welche den Neu Status haben mit den folgenden Eigenschaften:
Um den Status eines Tickets zu ändern oder einen Kommentar hinzuzufügen, klicken Sie auf eine Ticket-ID oder einen Betreff.
Sie können die Tickets nach Priorität ordnen, indem Sie auf den entsprechenden Spaltentitel klicken.
Sie können die Liste nach einem bestimmten Muster durchsuchen. Dies ist hilfreich, wenn Sie eine große Zahl von Applikationen in der Liste verwalten. Um die Liste zu durchsuchen, geben Sie den gewünschten Suchbegriff im vorgegebenen Textfeld ein und klicken Sie auf SUCHEN. Die Suchergebnisse werden in einer reduzierten Liste angezeigt. Der Button ALLES ZEIGEN zeigt die vollständige Liste an.