Operando um ticket

Esta página exibe todos os comentários feitos para o ticket, e permite que você altere propriedades e adicione novos comentários.

Para alterar o assunto do ticket, edite-o no campo Assunto do ticket como desejado. Para definir uma nova categoria, prioridade ou fila para o ticket, selecione os valores desejados nas caixas drop-down correspondentes.

Para adicionar um evento ao ticket, ex.: fechar, reabrir e/ou comentar, selecione a ação correspondente na caixa drop-down Evento de ticket, digite um novo comentário no campo Novo comentário se requerido, selecione a checkbox Visível para usuários para informar a outros usuários sobre este evento.

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