Deze pagina geeft u de mogelijkheid het geïntegreerde trouble ticket systeem te configureren.
Selecteer de betreffende iconen voor volgende acties:
Configuratie: activeren/deactiveren van het trouble ticket systeem, klanten toestaan/weigeren om trouble tickets te versturen, toekennen van standaard prioriteiten, wachtrijen en categorieën die geselecteerd kunnen worden voor nieuwe tickets.
Wachtrijen: toevoegen, bewerken en verwijderen van wachtrijen, activeren en deactiveren.
Prioriteiten: toevoegen, bewerken en verwijderen van prioriteiten, activeren en deactiveren.
Categorieën: toevoegen, bewerken en verwijderen van categorieën, activeren en deactiveren.
Mail Gate: configureren van een mail gate voor ticket versturing via E-Mail, activeren en deactiveren.
De vijf iconen in de Toon Locale Tickets groep geven u toegang tot de tickets volgens hun label.
Het Servers icoon in de Algemene TTS groep geeft de mogelijkheid de tickets van een remote server in te zien, mits hij als slave server account geregistreerd staat in via het controlepaneel.